IP Office Server Edition
Descripcion General IP Office Server Edition proporciona a IP Office capacidades de telefonía

Comunicaciones unificadas, movilidad y cooperación; además de alta disponibilidad, facilidad de uso y costo total de propiedad (TCO) bajo. Centrado Midsize Enterprise, IP Office Server Edition es compatible con hasta 32 sitios, 2000 usuarios y resistencia integral.

Hay una edicion de IP Office para satisfacer cada necesidad.

¿Qué es IP Office Server Edition?
Puntos destacables de la Solución IP Office Server Edition
  • Admite de 100 a 2000 usuarios como una solución completamente integrada.
  • Puede añadir una expansión del Server Edition System para aumentar la capacidad y servicios.
  • Puede implementar la solución de IP Office Server Edition como una instalación centralizada o distribuida.
  • Ofrece un bajo costo de propiedad:
    • Altamente rentable para una configuración solo IP o híbrida entre un sistema IP y uno análogo.
    • Fácil de instalar y administrar.
    • Administración centralizada.
    • Licencias centralizadas.
  • IP Office Server Edition es compatible con amplias funciones de comunicaciones unificadas, optimizadas para telefonía IP.
  • Es compatible con IP nativas, extensiones y líneas troncales tanto digitales como análogas.
  • Integra funciones de mensajería, cooperación, movilidad y presencia.
  • Ofrece resistencia desde el primer momento.
  • Es compatible con todos los terminales y líneas troncales de IP Office incluyendo Avaya Flare® Experience, videoconferencia, DECT y Wi-Fi.
Ediciones de IP Office

IP Office Server Edition está diseñado para complementar la gama existente de ediciones de IP Office y permitir a los usuarios de Midsize Enterprise recibir los beneficios de la gran cantidad de funciones de IP Office mientras que, al mismo tiempo, se añade integridad y capacidad:

Edición de IP Office Plataforma Tamaño empresarial (usuarios) Necesidad del mercado
Basic Edition IP 500 V2 <25 Telefonía
Essential Edition IP 500 V2 20–99 Telefonía IP con Essential Mobility
Preferred Edition IP 500 V2 21–250 Comunicaciones unificadas con Preferred Mobility
Advanced Edition IP 500 V2 21–250 Comunicaciones unificadas con Contact Center ;
Server Edition Linux Server, IP 500 V2 y Linux Expansión 100 — 2000 Comunicaciones unificadas con Preferred Mobility
Arquitectura de la Solución
Esta sección describe la arquitectura de Solución para IP Office Server Edition

La Solución IP Office Server Edition se basa en una red en topología de estrella fija que proporciona y administra funciones globales. La solución proporciona una arquitectura modular y flexible que puede aumentar el número de usuarios y sitios al conectar en red a varios servidores. Los componentes actúan como una sola unidad lógica mediante un sistema de administración integrado.

  • Un solo servidor primario proporciona para IP Office Server Edition: Voicemail Pro y Avaya one-X® Portal.
  • De manera opcional, puede agregar un servidor secundario para aumentar la capacidad y garantizar la resistencia.
  • La Solución IP Office Server Edition es compatible con hasta 30 sistemas de expansión que proporcionan capacidades adicionales, son compatibles con interfaces análogas o digitales y sitios remotos.
  • La expansión Server Edition System puede ser un servidor IP500 V2 o IP Office Server Edition ya existente.
  • Los usuarios en IP Office Server Edition se pueden configurar en el servidor IP Office Server Edition o Server Edition Expansion System.
  • La distribución de software de IP Office Server Edition incluye componentes tales como IP Office Server Edition Manager, System Status Application (SSA), cliente Voicemail Pro y SoftConsole.
  • Puede configurar Server Edition Secondary o Server Edition Expansion System ya sea de manera central o desde un lugar remoto.
  • De manera opcional, puede configurar un servidor de aplicación separado dedicado a Avaya one-X® Portal para proporcionar más capacidad Power User, por sobre el máximo que Server Edition Primary permite.
  • Puede agregar nuevos servidores y sistemas de expansión en cualquier momento.

Figura 1. Arquitectura de la solución

Escalabilidad de IP Office Server Edition

Función

Capacidad

Usuarios
Número máximo de usuarios de la solución 2000
Número máximo de usuarios por DL360 (primario/secundario) 1500
Número máximo de usuarios por DellR210 (primario/secundario) 750
Número máximo de usuarios por Dell R210 (expansión) 750
Número máximo de usuarios por IP500 V2 384
Extensiones
Total de extensiones 2000
Número máximo de extensiones por DL360 (primario/secundario) 1500
Número máximo de extensiones por Dell R210 (primario/secundario) 750
Número máximo de extensiones por Dell R210 (expansión) 750
Número máximo de extensiones DECT R4 por dispositivo 384
Número máximo de extensiones de Remote Worker en HP DL360 256
Número máximo de extensiones de Remote Worker en HP Dell R210 128
Número máximo de extensiones de Remote Worker en IP500 V2 120
Número máximo botones del módulo de botón adicional por sistema Linux 2048
Número máximo botones del módulo de botón adicional por sistema IP500 V2 1024
Red multisitio
Número máximo de dispositivos 32
Número máximo de servidores 2
Número máximo de expansiones 30
Líneas troncales
Líneas troncales SIP registradas en DL360 (primario/secundario) 250
Líneas troncales SIP registradas en Dell R210 (primario/secundario) 125
Líneas troncales SIP registradas en Dell R210 (expansión) 125
Líneas troncales SIP registradas en IP500 V2 125
Número máximo de canales SIP en DL360 (primario/secundario) 512 (medios directos)
256 (medios indirectos)
Número máximo de canales SIP en Dell R210 (primario/secundario) 256 (medios directos)
128 (medios indirectos)
Número máximo de canales SIP en Dell R210 (expansión) 256 (medios directos)
128 (medios indirectos)
Número máximo de canales SIP en IP500 V2 128 (medios directos)
120 (medios indirectos)
Número máximo de canales troncales por SCN en Linux 250
Número máximo de canales troncales por SCN en IP500 V2 250
Procesamiento de llamadas
Capacidad de llamadas del servidor DL360 (BHCC) 18 000 si no hay usuarios activos de one-X Portal o usuarios remotos de one-X Portal
7200 si hay un servidor activo de usuarios de one-X Portal
Capacidad de llamadas del servidor Dell R210 (BHCC) 7200 haya o no usuarios activos de one-X Portal
Capacidad de llamadas del servidor de expansión IP500 V2 (BHCC) 7200
Capacidad general de llamadas (BHCC) 18000/7200
Llamadas VoIP simultáneas: Medios directos 2000
Llamadas VoIP simultáneas: medios indirectos en DL360 256
Llamadas VoIP simultáneas: medios indirectos en Dell R210 128
Llamadas VoIP simultáneas: medios indirectos en IP500 V2 VCM 120
Llamadas VoIP simultáneas: medios indirectos en retransmisión RTP de IP500 V2 VCM 120
Canales de VCM/transcodificación en DL360 256
Canales de VCM/transcodificación en Dell R210 128
Canales de VCM/transcodificación en IP500 V2 148
Grupos de búsqueda
Número máximo de grupos de búsqueda 300
Tamaño del grupo de búsqueda 750
Cantidad total de miembros del grupo de búsqueda 3000
Conferencias
Canales de conferencia en DL360 256
Canales de conferencia en Dell R210 128
Canales de conferencia en IP500 V2 128
Número máximo de conferencias en DL360 85x3
Número máximo de conferencias en Dell R210 42x3
Número máximo de conferencias en IP500 V2 42x3
Número máximo de conferencias en Linux 1x256
Tamaño máximo de conferencias en IP500 V2 2x64
Tamaño del grupo de localización en DL360 128
Tamaño del grupo de localización en Dell R210 128
Tamaño del grupo de localización en IP500 V2 64
Mensajería
Buzones 2000
Canales de correo de voz/operador automático en DL360 150
Canales de correo de voz/operador automático en Dell R210 75
Capacidad máxima de grabación/canal VRLA Total de 150
85 por DL360
42 por R210
42 por IP500 V2
Capacidad de almacenamiento de mensajes (h) 1500
Capacidad máxima de un solo buzón (min) 60
Capacitad total de grabación de llamadas (h) 333
Canales TTS 40
Usuarios de correo electrónico de correo de voz – IMAP/SMTP/MAPI 2000
Integración de Exchange – MAPI 490
Productividad
Clientes de One-X Portal activos en el servidor primario DL360 300
Clientes de One-X Portal activos en el servidor primario Dell R210 75
Clientes de One-X Portal activos en servidor DL360 independiente 750
Clientes de One-X Portal activos en servidor Dell R210 independiente 500
Sesiones activas de SoftConsole en servidor Linux/de expansión 10
Sesiones activas de SoftConsole en sistema de expansión V2 4
Sesiones activas de SoftConsole, SE solution 32
Resistencia
Capacidad de extensiones/usuarios de reserva en el servidor DL360 1500
Capacidad de extensiones/usuarios de reserva en el servidor Dell R210 750
Tiempo de conmutación por error en un solo teléfono 2 a 3 minutos
Cantidad máxima de tiempo en minutos para finalizar la conmutación por error de servidor 15
Directorio
Capacidad del directorio del sistema 5000 ingresos
Capacidad del directorio personal 100 por usuario
Capacidad de lista de usuarios en HTTP/TFTP 1680
Capacidad de lista de usuarios de GB en HTTP/TFTP 750
IP Office Server Edition: Servidor Primario.
Funciones:
  • Servidor de funciones de IP Office
  • Servidor Voicemail Pro
  • Avaya one-X® Portal y servidor de movilidad
  • Portal web de administración de la solución
  • IP Office Server Edition Manager, incluyendo System Status Application
  • Cliente Voicemail Pro
  • Cliente y aplicaciones DevConnect tales como IP Office Softphone y DevLink
  • Actúa como host central para las licencias, directorio de solución y servidor horario
  • Capacidades de telefonía centralizadas en funciones IP para soportar 1500 usuarios y extensiones tales como H.323, SIP, IP DECT y Wi-Fi
  • Servidor de respaldo para hasta 1500 extensiones IP
  • Es compatible con canales de grabación de voz y Text to speech (TTS)
  • Es compatible con trabajadores remotos incluyendo clientes de Avaya one-X® Portal, Avaya one-X® Mobile y Flare Experience
  • Recursos para conferencias ad-hoc y meet-me
  • Actualizar paquetes para todos los componentes de IP Office Server Edition Solution, incluyendo teléfonos.
IP Office Server Edition: Servidor Secundario.

El Server Secundario del IP Office Server Edition proporciona capacidades y redundancia para la solución y se puede añadir al Server primario en cualquier momento. El Server secundario necesita ubicarse en el mismo lugar que el Server primario. El servidor Server Edition
El servidor secundario proporciona los siguientes componentes para IP Office:

  • Servidor de funciones de IP Office, incluyendo procesamiento de grupo de búsqueda de respaldo
  • Media server: no se requieren VCMs de hardware
  • Servidor Voicemail Pro de respaldo para generar redundancia
  • Portal web de administración de soluciones de respaldo
  • Capacidades de telefonía centradas en modos IP para soportar hasta 1500 usuarios o teléfonos tales como H.323, SIP, IP DECT y Wi-Fi
  • Servidor de respaldo para hasta 1500 extensiones IP
  • Es compatible con 150 buzones de voz de respaldo o canales de grabación
  • 256 canales para conferencias ad-hoc y meet-me
Redundancia de IP Office Server Edition.

Se puede dividir la resiliencia de IP Office en tres categorías distintas

  1. Redundancia de hardware
    • Soporte RAID
    • PSU Dual en HP DL360 G7 suministrado por Avaya
  2. Redundancia de aplicaciones y usuarios
  3. Servidor VMPro – Primario + Respaldo en configuración redundante activa/pasiva 1+1. Control para recuperación tras error automática o manual.

    Teléfonos IP – Redundancia 1:1 para respaldar IP Office. Control de recuperación tras error manual (reconfigurar teléfono). Solo teléfonos Avaya H.323.

    Nota: Los sistemas de expansión (Gateways) no pueden funcionar como nodos de respaldo para los Servidores Linux.

    Grupos de búsqueda – Redundancia 1:1 para respaldar Servidor. Control de recuperación automática tras error (redescubrimiento de dispositivo – grupo inactivo).

    Enlaces del dispositivo Inter IP Office – Respaldo de red multisitios (SCN, Multi-Site Network).

    Doble estrella. Redundancia 1:1. Control de recuperación automática tras error (redescubrimiento de dispositivo)

    Enlaces de dispositivos Inter IP Office – Respaldo PSTN. Redundancia M:N vía Selección de ruta alterna (ARS). Control de recuperación automática tras error (disponibilidad de enlaces)

    Troncales – Redundancia M:N vía ARS. Control de recuperación automática tras error (disponibilidad de troncales)

    Rutas de llamadas entrantes – Las rutas de llamadas entrantes son comunes en todos los dispositivos, por lo tanto insisten en la recuperación de fallos de los usuarios

  4. Redundancia de Troncales
    • Respaldo PSTN
Administración Centralizada IP Office Server Edition.

La estructura de gestión de IP Office Server Edition incluye una Web Control GUI que actúa como elemento clave para la gestión centralizada y proporciona control y un estado amplio para soluciones. Desde esta página de control GUI, los instaladores pueden administrar y controlar los diferentes subsistemas Linux y diversos controles globales como copias de seguridad y restauración, actualizaciones de software, gestión de inventario y más.

Esta GUI de control web también funciona como un almacén central para otras herramientas de gestión, incluidos IP Office Manager, VMPro Manager, one-X Portal Manager, SSA y System Monitor, así como la gestión de la seguridad, contraseñas e inventario.

IP Office Manager se puede iniciar de manera directa desde el GUI de control de web. Si no existe la herramienta de Manager, la GUI de control de web descarga e instala de manera automática la última versión de la herramienta de Manager.

Las siguientes funciones PBX son soluciones a escala en un nivel multisitios:

• Usuarios • Grupos de búsqueda • Códigos cortos • Ruta de llamadas entrantes
• Directorio • Perfiles de hora • Códigos de cuenta • Derechos de usuario

IP Office tiene asistencia para el funcionamiento vía la tecnología SSL/VPN. El cliente SSL/VPN se incrusta en el software IP Office (tanto para IP500v2 como para Linux). El lado del servidor es Avaya VPN Gateway (AVG). AVG es un software virtualizado que puede descargarse desde cualquier servidor (ver los requisitos de hardware del servidor).

Resumen IP Office Server Edition.

La versión IP Office 9.0 Server Edition presenta las siguientes mejoras:

Escalabilidad

Se han mejorado varias áreas en relación a la escalabilidad de las implementaciones de Server Edition. Para obtener más información, consulte: Escalabilidad de IP Office Server Edition

Mejoras en Redundancia

Se han incorporado las siguientes mejoras de redundancia en la versión 9.0.

Preservación de la conexión de medios.

Server Edition ahora puede mantener, en la medida de lo posible, el flujo RTP de llamadas activas durante los cortes de red o del servidor de llamadas; las llamadas no se desvían.

Reserva de PSTN.

Permite a Server Edition desviar las llamadas mediante PSTN cuando las líneas troncales VoIP fallan o están ocupadas. Proporciona un mecanismo para desviar las llamadas de troncales H.323/SCN a través de PSTN cuando está ocupado o fuera de servicio mediante la creación de una entrada ARS.

Conmutación por error local en grupos de búsqueda.

Ayuda a mantener el procesamiento de los grupos de búsqueda de todos los usuarios locales hasta que se vuelve a establecer la conexión. Además, el procesamiento local de los grupos de búsqueda no persiste tras reinicios.

Controles de conmutación por error en el servidor primario.

El nuevo botón DSS y la función SSA indican el estado de error tal como se puede ver en el servidor secundario. Si pulsa el botón, se indica al servidor secundario que procese el correo de voz y los grupos de búsqueda.

Cambios de licencia de VM Pro en relación con la compatibilidad de redundancia.

Ya no es necesario tener un segundo conjunto de puertos Voicemail Pro en el servidor secundario para obtener compatibilidad con la resilencia del correo de voz. El sistema ahora admite la resilencia del correo de voz al igual que cualquier otra licencia centralizada. El límite de 15 días también incluye a esta licencia. También se admiten las licencias de todos los paquetes de puertos de Voicemail Pro.

Mejoras de seguridad

Inicio de sesión único

La función de inicio de sesión único (SSO) también se extiende a Voicemail Pro, one-X Portal y Web Management. Para ello, el nuevo Server Edition instala y activa la autenticación conocida. Esta función remite todas las solicitudes de inicio de sesión a la instancia local de IP Office mediante la configuración de seguridad. Web Manager para Server Edition se asegura de que las cuentas de usuario sean las mismas en todos los sistemas, incluido el servidor de aplicaciones.

Nombre de usuario y contraseña

El nombre de usuario y la contraseña admiten el inicio de sesión en diversos clientes de IP Office (Softphone, one-X Portal, one-X Mobile, Flare, etc.). Se puede aplicar una política de usuario de contraseña para todo el sistema y la capacidad de que los usuarios gestionen sus contraseñas. Los usuarios pueden modificar sus contraseñas en One-X Portal.

SIP – TLS

Los SIP seguros admiten líneas troncales y extensiones.

Certificados de identidad

Server Edition amplía la capacidad de distribuir de forma segura el certificado de identidad de IP Office. Ahora puede tener solo un certificado para Server Edition compatible con el servidor Linux.

TLS/SRTP para clientes remotos mediante Avaya SBCE

La versión 9.0 proporciona compatibilidad con el Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE). Este dispositivo permite que los terminales de usuarios remotos se registren en IP Office a través de un agente de usuario inverso de SBCE. Esto permite que los siguientes clientes utilicen SRTP para cifrar secuencias de datos y TLS para admitir el control y señalización de llamadas.

  • Flare Experience iPad
  • Flare Experience Windows
  • one-X Mobile Preferred para Android
  • one-X Mobile Preferred para iOS
Música de espera

Música de espera ahora admite orígenes alternativos de música en los servidores primario y secundario, y los sistemas de expansión Linux. Las fuentes de servidor incluyen un único archivo WAV almacenado de forma local (valor predeterminado) y un directorio local de archivos WAV (lista de reproducción). Server Edition también admite la entrada local de música mediante un dispositivo de audio USB y admite su distribución centralizada a todos los nodos del servidor primario; todos los nodos tienen la capacidad de quitar selectivamente la música de espera distribuida de forma centralizada y priorizar la música definida de forma local. En el modo de resiliencia, los servidores secundarios y los servidores de expansión de Linux restablecen un tono predeterminado como música de espera.

Mejoras de Soft-Console para Server Edition

Soft Console ahora puede conectarse a cualquier servidor y no solo el servidor primario. Esto significa que la licencia de Soft Console ya no es centralizada sino que ahora depende del nodo. Se admiten las siguientes funciones:

  • Posiciones de estacionamiento remoto.
  • Monitor de grupos de búsqueda remotos y tiempo máximo de espera de captura.
  • Estacionamiento remoto para extensión ocupada.
  • Configuración de reenvío, NM para usuarios remotos.
  • Configuración de la puesta en servicio de los grupos de búsqueda remotos.
  • Etiquetado de llamadas.
Compatibilidad de Contact Store para Linux

En la plataforma Server Edition se ha incorporado una versión basada en Linux de la aplicación Contact Store. Las funcionalidades de esta aplicación no se han modificado desde la perspectiva del usuario. El software aparece como un archivo Linux RPM en la imagen normal de IP Office Service Edition y también viene incluido en el archivo ISO de la versión para Linux de IP Office Application Server. Ahora su nombre es Avaya Contact Recorder for IP Office (ACRIPO). Esta modificación del nombre se puede apreciar en las pantallas de administración y la documentación.

Contact Recorder for IP Office se ejecuta en otro servidor de aplicaciones aparte de los servidores primario y secundario de Server Edition que alojan la aplicación Voicemail Pro. Contact Recorder for IP Office Server Edition no debe instalarse mientras se carga un servidor primario o secundario.

Funciones de telefonía Multi sitio.

En todas las implementaciones IP Office con varios nodos ahora se admiten siguientes de funciones de telefonía:

  • Posiciones de estacionamiento/liberación de estacionamiento para toda la red (función Estacionar y enviar anuncio)
  • Sígueme en toda la red
  • Activación y desactivación de relé remoto
  • Servicio nocturno de los grupos de búsqueda remotos
Instalación mediante USB para Linux.

Esta nueva capacidad ofrece una alternativa frente a los DVD a la hora de instalar y actualizar IPO en sistemas Linux.

Instalación de Server Edition en una máquina virtual.

La versión IP Office 9.0 presenta una versión virtualizada de IP Office. Este software le permite a IP Office residir conjuntamente en el hardware del cliente y el software VMware con las demás aplicaciones del cliente en vez de necesitar hardware exclusivo. Esto brinda a los clientes una forma de optimizar el uso de sus recursos informáticos y aporta flexibilidad al modo en que gestionan las aplicaciones y el entorno de hardware.

Los valores clave de Virtualización son:

  • IP Office puede coexistir en el hardware de servidor del cliente y el software VMware junto con otras aplicaciones de Avaya o terceros.
  • Uso eficiente de los recursos de hardware.
  • La superficie optimizada de los centros de datos consume menos energía y necesita menos refrigeración.
  • Costos totales de propiedad más bajos y mayor flexibilidad.